IMAGEN PRESENTACION FORO

CONVENIO MESA DE AYUDA

La Mesa de Ayuda nació con el convenio 060 Gestión del Cambio. Se enmarca dentro del área de operaciones y redes, dependiente de la Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones.
Se encarga de entregar el soporte y apoyo informático al SENA.
· La misión de la Mesa de Ayuda es: “Proveer a la comunidad de usuarios un lugar único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus requerimientos relativos al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, bajo las premisas de calidad y profesionalismo”.
· La Visión de la Mesa de Ayuda es: “Tener usuarios cada vez más satisfechos, con el buen uso de Tecnologías de la Información, contando con un buen equipo, y que sepan usarlo productivamente”.
Beneficios
· Solución de conflictos informáticos.
· Ahorro de tiempo.
· Capacitación virtual.
· Mejor aprovechamiento de las herramientas de trabajo.Medio ágil y seguro para adquirir información oportuna

CORREO OUTLOOK

CASOS EN MESA DE AYUDA

IMPRESORA

Una impresora es un periférico de computadora que permite producir una copia permanente de textos o gráficos de documentos almacenados en formato electrónico, imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel o transparencias, utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser. Muchas impresoras son usadas como periféricos, y están permanentemente unidas a la computadora por un cable. Otras impresoras, llamadas impresoras de red, tienen un interfaz de red interno (típicamente wireless o Ethernet), y que puede servir como un dispositivo para imprimir en papel algún documento para cualquier usuario de la red.
Además, muchas impresoras modernas permiten la conexión directa de aparatos de multimedia electrónicos como las Memory Sticks o las memory cards, o aparatos de captura de imagen como cámaras digitales y escáneres. También existen aparatos multifunción que constan de impresora, escáner o máquinas de fax en un solo aparato. Una impresora combinada con un escáner puede funcionar básicamente como una fotocopiadora.
Las impresoras suelen diseñarse para realizar trabajos repetitivos de poco volumen, que no requieran virtualmente un tiempo de configuración para conseguir una copia de un determinado documento. Sin embargo, las impresoras son generalmente dispositivos lentos (10 páginas por minuto es considerado rápido), y el coste por página es relativamente alto.
Para trabajos de mayor volumen existen las imprentas, que son máquinas que realizan la misma función que las impresoras pero están diseñadas y optimizadas para realizar trabajos de impresión de gran volumen como sería la impresión de periódicos. Las imprentas son capaces de imprimir cientos de páginas por minuto o más.
Las impresoras han aumentado su calidad y rendimiento, lo que ha permitido que los usuarios puedan realizar en su impresora local trabajos que solían realizarse en tiendas especializadas en impresión.

IMAGEN DE VIDEO BEAM

VIDEO BEAM

El nombre genérico de estos aparatos es Proyector Multimedia, las denominaciones como se le conocieron anteriormente en un caso Video Beam se utilizaban para darles un empuje en ciertos mercados hogareños y la denominación Data Show para los mercados corporativos. Es de recordar que estos aparatos estuvieron fuera del alcance del mercado SOHO (Del ingés Small Office Home Office) que traduce al español "Oficina pequeña o del hogar" hasta hace algunos años.Son tres aspectos principales los que le dan precio y utilidad a un proyector. Ud., debe escoger dependiendo de cual o cuales son mas importantes para su necesidad, el primer aspecto es:Resolución Nativa: La resolución nativa del proyector es la que es capaz de proyectar naturalmente sin necesidad de comprimir la imagen o pixelizarla. Actualmente el proyector mas vendido en el mercado venezolano es el Epson S4 con una resolucion SVGA 800x600 tenga en cuenta que si ud. va a proyectar desde un moderno laptop de tecnología actual con grandes pantallas panorámicas va a tener que verse obligado a forzar el laptop a sincronizarse en una resolución que el proyector pueda soportar (Con el precio en calidad de imagen que esto conlleva) Los equipos que poseen resoluciones nativas de 800x600 pueden comprimir con una calidad aceptable imagenes XGA de hasta 1024x768. Una imagen por encima de estas resoluciones pondira en peligro los paneles del proyector por la cantidad de veces que se tienen que refrescar y la imposibilidad de la parte electronica del proyector de darle respuesta efectiva a toda esa cantidad de pixeles.En cambio si ud. va a proyectar imagenes desde un DVD VHS una camara filmadora o incluso señal HDTV no debe preocuparse mucho por este aspecto pero si va a proyectar regularmente desde una laptop con una gran pantalla o una desktop con una tarjeta de video muy potente piense en adquirir un proyector con una resolución nativa minima XGA de 1024x768Potencia: Es el aspecto mas importante a la hora de ver su imagen nitida y clara. La potencia de los proyectores se mide en ANSI Lumens (O luminas como se le conoce en español) Los proyectores que se comercializan actualmente no bajan de los 1800 lumens de potencia y ud. no deberia pedir menos, para proyecciones en sitios oscuros con poca o ninguna entrada de luz natural (Entiendase: el sol) un proyector entre 1500 y 2000 lumens es suficiente para entregar una nitida y brillante imagen a su auditorio.Sin embargo si ud., va a proyectar en ambientes con moderada entrada de luz natural debe considerar la compra de un proyector por encima de los 2500 lumens de potencia ya que la ganancia de imagen se mitiga considerablemente con la precencia de luz solar. Unos ejemplos de estos sitios son canchas techadas, toldos, sitios con alta concentracion de luces halogenas (estadios, aforos), entre otros.Debemos serle claro y ud. debe saber que si va a realizar proyecciones en sitios con alta entrada o presencia de luz solar un proyector no es la solución para ud., y deberia pensar en adquirir otro tipo de aparatos tales como un tv de plasma o lcd.Tamaño y peso: Debe considerar este aspecto si ud requiere de un proyector para realizar sus presentaciones en viajes o visitas a clientes o relacionados o si ud desea el proyector para dejarlo fijo en un lugar con poca o ninguna movilidad.Tenga en cuenta que los proyectores mas pequeños especializados en movilidad (Como se le conoce en inglés On the road) estan construidos con una arquitectura mas robusta y resistente a impactos producto del movimiento, tienen un sistema de refrigeración mas sofisticado y en algunos casos no necesitan de electricidad para mover los ventiladores. Entre esta gama de productos estan los proyectores de menos de 2kg de peso.Los proyectores para ser colocados en sitios fijos enfrían mas lentamente y son mas delicados a impactos o caidas sin embargo son mucho mas potentes y entregan una imagen de mayor calidad que sus contrapartes livianos.Tecnología LCD (Pantalla de cristal liquido)La imagen es proyectada a través de paneles RGB miniatura colocados en el sistema optico del proyector y controlados por una tarjeta electrónica que procesa las imagenes con que se alimenta el proyector. El resultado imagenes potentes con un brillo real y natural pero con su precio pagado en calidad y definición.Pros :-)Al ser un sistema mecánico la reparación y/o reemplazo de componentes es mas accesible y hay una compatibilidad casi estandar entre los proyectores.La luz pasa sin procesamiento prismático a través de los paneles lo que hace que la imagen tenga una potencia real a la cantidad de lumens especificada por el fabricante.Contras :-(Se nota a simple vista la pixelizaciónLas altas frecuencias de cambios (Refresh rates) originan imágenes borrosas o de mala calidad.Tecnología DLP (Procesamiento digital de luz)La imagen es proyectada a través de paneles RGB miniatura colocados en el luz de la lampara es descompuesta por un prisma y procesada electrónicamente a través de un aparato que gira a impresinantes revoluciones denominado "Color Wheel" (Rueda de colores) luego esta es dirigida a un chip DMD que posee microespejos que procesan las imagenes en unidades ultra microscópicas eliminando el pixel al ojo humano y entregando imagenes de verdadera alta definición pero con un costo costo considerable en potencia y brillo.Pros :-)Imagenes de calidad excepcional sin presencia de pixelación.Tasa de refrescamiento imperceptible ideal para peliculas y videos.70% menos de partes mecánicas moviles con respecto a los LCD.Contras :-(La percepción de brillo con relación a los lumens declarados por el fabricante nunca concuerda, es decir, un proyector de 1800lumens DLP no pareciera tener el mismo brillo que uno incluso inferior LCD.Los sistemas electrónicos y digitales son únicos para cada modelo y la reparación interna de componentes es imposible. Es decir, todas las partes al dañarse estan destinadas al reemplazo.